CRR (Customer Relation Representative) XLSmart Jepara Jawa Tengah
Duta Generasi Mandiri, sebuah perusahaan yang telah berdiri sejak 2009 dan bergerak di bidang layanan konsumen, sedang mencari seorang CRR (Customer Relation Representative) untuk bergabung dengan tim kami di XLSmart Jepara, Kabupaten Jepara, Jawa Tengah. Di sini, Anda akan bertanggung jawab untuk menangani keluhan dan pertanyaan pelanggan, serta memberikan solusi yang memuaskan. Kami menawarkan lingkungan kerja yang profesional dan peluang untuk berkembang bersama kami.
Sebagai CRR di XLSmart Jepara, Anda akan bekerja dengan berbagai sistem dan perangkat lunak, termasuk CRM, telepon, dan email. Anda akan berinteraksi langsung dengan pelanggan, jadi kemampuan komunikasi yang baik dan empati adalah kunci utama. Kami mencari seseorang yang memiliki pengalaman sebelumnya dalam layanan konsumen atau call center.
📋 Tanggung Jawab Pekerjaan
- Menangani keluhan dan pertanyaan pelanggan melalui telepon, email, dan chat.
- Menyediakan solusi yang memuaskan untuk masalah pelanggan.
- Menggunakan sistem CRM untuk mencatat dan melacak interaksi dengan pelanggan.
- Membantu pelanggan dalam memahami produk dan layanan kami.
- Mengikuti dan melaporkan metrik kinerja layanan pelanggan.
- Menyediakan pembaruan dan informasi kepada pelanggan tentang produk dan layanan kami.
- Mengikuti pedoman dan prosedur perusahaan untuk layanan pelanggan.
- Bekerja sama dengan tim untuk memastikan pelanggan mendapatkan layanan terbaik.
🎓 Kualifikasi & Syarat
- Pengalaman minimal 2 tahun dalam layanan konsumen atau call center.
- Pendidikan minimal SMA atau setara.
- Kemampuan komunikasi yang baik dan empati.
- Kemampuan bekerja dengan berbagai sistem dan perangkat lunak, termasuk CRM, telepon, dan email.
- Kemampuan untuk bekerja dalam tim dan berkomunikasi dengan berbagai tingkat manajemen.
- Kemampuan untuk bekerja di bawah tekanan dan memenuhi target layanan pelanggan.
- Kemampuan untuk bekerja secara mandiri dan bertanggung jawab.
- Kemampuan untuk bekerja shift (jika diperlukan).
🛠️ Keahlian
Kirim lamaran sekarang sebelum batas waktu.🚀 Lamar Sekarang