Customer Service Executive (Order Management)

Bergabunglah dengan Hans Enterprise sebagai Customer Service Executive (Order Management) dan menjadi bagian dari tim dinamis yang berdedikasi untuk mendukung industri pencahayaan dan listrik di pasar lokal dan internasional. Peran ini menawarkan kesempatan unik untuk bekerja di lingkungan yang cepat berkembang di Canggu, Ubud, Denpasar, Jimbaran, Nusa Dua, Kuta, Badung. Di sini, Anda akan bertanggung jawab langsung dalam mengelola pesanan pelanggan, memastikan kepuasan pelanggan, dan berkontribusi pada pertumbuhan bisnis kami.

Setiap hari, Anda akan berinteraksi langsung dengan pelanggan melalui telepon, email, dan platform online. Menggunakan sistem manajemen pesanan seperti SAP atau Oracle, Anda akan memproses pesanan, memantau status pengiriman, dan menyelesaikan masalah pelanggan dengan efisien. Selain itu, Anda akan terlibat dalam pemantauan stok produk dan koordinasi dengan tim logistik untuk memastikan pengiriman tepat waktu.

📋 Tanggung Jawab Pekerjaan

• Mengelola pesanan pelanggan dari awal hingga akhir, termasuk pemrosesan, konfirmasi, dan pengiriman.
• Memastikan kepuasan pelanggan dengan menyelesaikan masalah dan memberikan layanan yang responsif.
• Menggunakan sistem manajemen pesanan seperti SAP atau Oracle untuk memantau dan mengelola pesanan.
• Bekerja sama dengan tim logistik untuk memastikan pengiriman tepat waktu dan akurat.
• Memantau stok produk dan memberikan peringatan stok rendah kepada tim pemasaran dan operasional.
• Membuat laporan harian dan mingguan mengenai kinerja tim dan pelanggan.
• Memastikan kompatibilitas produk dengan spesifikasi pelanggan dan memberikan rekomendasi produk yang sesuai.
• Memperbarui database pelanggan dan informasi produk secara berkala.

🎓 Kualifikasi & Syarat

• Pendidikan minimal SMA atau setara.
• Pengalaman minimal 2 tahun dalam bidang layanan pelanggan, khususnya dalam manajemen pesanan.
• Kemampuan komunikasi yang baik, baik lisan maupun tertulis.
• Kemampuan bekerja dengan sistem manajemen pesanan seperti SAP atau Oracle.
• Pengalaman dalam industri pencahayaan dan listrik adalah nilai tambah.
• Kemampuan bekerja dalam tim dan kemampuan multitasking.
• Kemampuan analitis dan pemecahan masalah yang baik.
• Kemampuan berbahasa Inggris dan Indonesia adalah nilai tambah.

🛠️ Keahlian

Lowongan Terkait